Yeni Zelandalı oyuncu, süresiz kendi kendini dışlama kararına rağmen hesabını yeniden açtığı bir kumarhanede sorunlarla karşılaştı. Bir pazarlama e-posta adresi aldı ve kumarhanenin, kontrollü bahis oynama taahhütleriyle çelişen, kontrollü oyun limitleri sunmadığını gördü. Şikayet Grubu, kadının beklenen belgelere yeterince yanıt vermemesi ve bu durumun şikayetinin reddedilmesi nedeniyle şikayeti inceleyemedi.
Yeni sorun, oyuncunun yerlerinden para iadesi almasının ardından çözüldü. Yeni oyuncunun onayı, açıklanamayan bir nedenden dolayı başarısız oldu ve üyeliği bloke edildi. Daha sonra, yeni kumarhaneye açık teminat için başvurduktan sonraki 3 gün içinde, oyuncu para iadesini başarıyla aldığını doğruladı.
Yunanistan'dan gelen oyuncu, dört gün önce bir çevrimiçi kumarhanede 30 € yatırdı. Bu miktar, hesabındaki paradan düşülmesine ve hesap özetinde belirtilen tutara göre belirlenmesine rağmen, para kumarhane bakiyesine yatırılmadı. Yeni kumarhanenin müşteri hizmetleri, işlemin reddedildiğini ve parayı almadıklarını belirtti.
İspanya'dan uzaktaki Bankonbet resmi giriş oyuncu Pazartesi gününden beri para çekme talebinde bulunuyordu ve bu nedenle kumarhanenin birinci adımdan üç haftaya kadar olan hesap kapatma süresine rağmen işlem görmedi. Oyuncuya işlem yapmadan en az 2 hafta önce gelmesini söyledim. Oyuncu, yeni para çekme talebinin başarıyla işlendiğini ve şikayetin "çözüldü" olarak işaretlendiğini doğruladı. Almanya'dan uzaktaki oyuncuya, sorununu bildirmesinden birkaç haftadan kısa bir süre önce para çekme talebi gönderildi.
Bankonbet incelemesi
Yeni şikayet çözümünü bir hafta uzattıktan hemen sonra, oyuncu para çekme talebinin kendisine iletildiğini doğruladı. Yunanistan'dan gelen oyuncu, girişten iki hafta önce para çekme talebinde bulundu. Oyuncu, kumarhanenin müşteri hizmetlerinden gelen çelişkili iletişimlerle ve beklemelerle karşı karşıya kaldı ve banka bilgilerini almak için birkaç kez daha beklemesi beklendi. Sorun çözüldü ve şikayet, tarafımızca "çözüldü" olarak işaretlendi. Almanya'dan gelen oyuncu, şikayetini iletmeden önce para çekme talebinde bulunmuştu.
Avusturyalı oyuncu, kumarhaneye para yatırma konusunda sorunlarla karşılaşmış ve hesabından olası bir çıkış ve kazancından komisyon alınmaması gibi riskler almıştı. Oyuncu, kazancının ödendiğini doğruladığı için sorun çözüldü. Yeni Sorunlar, yeni eleştiriyi programlarında 'çözüldü' olarak nitelendirdi ve oyuncunun işbirliğini tercih etti. Çek Cumhuriyeti'ndeki oyuncu, sorunu bildirmeden önce 2 haftadan kısa bir süre içinde ayrılmayı bekliyordu. Oyuncu, Legiano Kumarhanesi'nden gerekli tüm parayı aldığı için sorun çözüldü.
Yepyeni, etkileyici oyun grubu ve rekabetçi spor bahis seçenekleriyle Bankonbet, aktif olmak ve büyük kazançlar elde etmek isteyen oyuncular için hayati önem taşıyor. Finlandiyalı oyuncu, bizimle iletişime geçmeden 14 gün önce bir para çekme talebinde bulundu. En yeni Sorunlar Grubu, yerel kumarhane için iletişimi kolaylaştırdı ve bekleyen hesabın iptal edildiğini doğruladı. Oyuncu daha sonra kazancının ödendiğini belirtti. Dosya doğrulama ve beklemelerden sonra yapılan birçok yazışmanın ardından, yeni oyuncunun üyeliği sonunda doğrulandı ve bu da gecikmeli ödemelerden birinin tamamlanmasına yol açtı. Oyuncu, sorununun çözüldüğünü doğruladı ve ardından yeni sorunu sistemimizde "Çözüldü" olarak işaretledik.
Bankonbet incelemesi
Kripto para çekme işlemlerinin oranlarıyla ilgili yardım ekibinden 14 gün boyunca hazırlanmış, yanıltıcı tavsiyeler, bekleme sürelerini uzatmaya ve müşteri hizmetlerinden gelen yetersiz gerekçelere neden oldu. Oyuncu, en yeni KYC ekibi ile müşteri hizmetleri arasında birkaç evrak talebi ve yazışmayla karşılaştı ve bu da sonunda hayal kırıklığına yol açtı. Sonuç olarak, yeni sorun, kumarhanenin finansmanı işleme koymasının ardından oyuncunun hesabındaki toplam 9.324 €'luk faturayı doğrulamasıyla çözüldü. İsviçre'den gelen oyuncunun, şikayeti nedeniyle teslimattan birkaç hafta önce bir hesap kapatması bekleniyordu. Kullanıcının dosya doğrulamasıyla ilgili sorunlar yaşadığını ve ödemeleri erteleyebileceğini belirtmesinin ardından yeni Şikayet Ekibi müdahale etti. Kapsamlı iletişimin ardından, yeni oyuncunun üyeliği doğrulandı ve ardından kazancından faturayı onayladı.
Oyuncu, son ödemesinin işleme alınmaması durumunda sonraki dağıtımlar konusunda endişelerini dile getirdi. Ancak, oyuncunun yanıt vermemesi nedeniyle durumu inceleyemedik ve yeni sorunu çürütmek zorunda kaldık. İspanya'daki oyuncu, 12 Ağustos'ta kazancından bir ödeme almaya hazırlandı. Ödemeleri gecikti ve bu da durumu düzeltmek için birkaç kez geri dönmelerine neden oldu. Sorunlar Ekibi müdahale ederek yeni kumarhaneyle iletişime geçti ve hesabını kapattı.